Resi
Politica di reso
Non è possibile annullare un ordine dopo il pagamento.
IMPORTANTE: i prodotti acquistati in saldo NON possono essere restituiti.
Ci impegniamo a offrirvi prodotti e servizi di altissima qualità. Vogliamo garantire la vostra piena soddisfazione per ogni acquisto. Vi invitiamo a leggere attentamente la nostra politica di rimborso, che descrive le nostre linee guida per rimborsi e cambi.
Possono essere restituiti solo i prodotti acquistati a prezzo pieno.
I nostri prodotti sono fabbricati in Cina, dove ha sede anche la nostra azienda.
I prodotti da restituire devono essere spediti al nostro magazzino in Cina, al seguente indirizzo:
Win Win Fulfillment: No 700, Haijiang Avenue, Jiangbei District, Ningbo City, Zhejiang Province, China
Inoltre, il cliente è responsabile delle spese di spedizione del reso.
Infine, il cliente deve pagare una commissione amministrativa di €20 per la gestione della spedizione di reso.
1) Nessun rimborso
Non offriamo rimborsi per prodotti non desiderati o che non corrispondono alle vostre preferenze personali. È importante esaminare attentamente il proprio acquisto prima di completare l'ordine.
Non è possibile annullare l'ordine dopo l'acquisto.
2) Cambio taglia
Se al momento dell'acquisto avete selezionato una taglia sbagliata, è possibile richiederne un'altra, ma solo entro 12 ore dall'acquisto, prima che il pacco venga spedito. Dopo tale termine non sarà più possibile apportare modifiche.
IMPORTANTE: le taglie degli articoli possono variare da un marchio all'altro, quindi è possibile che in negozio venga fornita una taglia più grande rispetto a quella ordinata online.
a. Restituzione del prodotto: il prodotto deve essere restituito nelle condizioni originali, con tutte le etichette e la confezione intatte, altrimenti il rimborso non sarà possibile. Gli articoli devono essere restituiti non lavati, in condizioni idonee alla rivendita e con le etichette ancora attaccate. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il rimborso per gli articoli restituiti non in conformità con la presente politica.
L'igiene e la sicurezza dei nostri clienti sono molto importanti, pertanto alcuni articoli non possono essere restituiti per il rimborso:
- Prodotti per il viso e per il corpo, se aperti, usati o se il sigillo protettivo non è intatto.
- Intimo, se il sigillo igienico non è intatto o se le etichette sono state rimosse.
b. Spese di spedizione: il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto e per l'invio del prodotto sostitutivo. Si consiglia di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per assicurarsi che il prodotto venga restituito in modo sicuro.
c. Contattaci: info@ferrucci-sartoria.com
3) Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, e confermato che rientra nella nostra politica di rimborso, procederemo con il rimborso. Il rimborso avverrà tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto. Possono essere necessari fino a 10 giorni lavorativi prima che il rimborso venga accreditato sul vostro conto.
4) Contattaci
Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso, o se ritenete di avere diritto a un rimborso in base ai criteri sopra indicati, contattate il nostro servizio clienti tramite:
Ci impegniamo a offrire un servizio clienti eccellente e facciamo del nostro meglio per rispondere rapidamente alle vostre domande e ai vostri dubbi.
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso. Vi invitiamo a controllare regolarmente la nostra politica di rimborso per eventuali aggiornamenti.
Grazie per il vostro acquisto! Apprezziamo la fiducia che riponete nei nostri prodotti e servizi.